Perguntas Frequentes

Sim, nós temos atendimento especializado aberto de Segunda à Sexta das 8:00 às 18:00

Contato de Telefone e Whatsapp 17 3224 3113

Sim há 16 anos. A loja física fica  estabelecida em São José do Rio Preto.

Endereço:
Rua Equador, 283 – Jardim América. São José do Rio Preto – SP.

Os Vendedores estão On-line no suporte 100% do período de atendimento (Horário comercial).

Atendimento feito a partir de mensagens no WhatsApp e ligações.

Contato – 17 3224 3113

Importante: Para agilizar seu atendimento e certificar que enviaremos a peça correta para seu veículo nos informe: Nome Completo, CEP para o cálculo do frete e as informações do carro (Modelo, Ano e Cilindrada do Motor).

A retirada gratuita de produtos dos pedidos realizados através do site está disponível. Também Oferecemos Entrega por Motoboy na cidade de Rio Preto – SP.

Ao acessar o carrinho da loja variadas Opções de Fretes são liberadas para atender todas as necessidades. Enviamos para todo o Brasil.

Os envios contratados estão sob constante observação e são rastreáveis para segurança do pacote. O código de rastreio do pedido é enviado pelo nosso time de atendimento, ele pode ser solicitado a qualquer momento após a postagem e durante o encaminhamento.

Para dar início em uma troca ou devolução, é preciso entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), através do telefone Whatsapp (17) 3224 3113, informando o motivo, número do pedido, nome completo, CPF ou CNPJ.
Após a solicitação, o departamento que avalia o pedido tem um prazo de até 48 horas para verificar e validar ou não a solicitação.

Não serão aceitos:
– Produtos comprados há mais de sete dias;
– Produtos com sinais de violação;
– Produtos com embalagens danificadas;
– Produtos com sinais de uso;
– Falta de algum material, acessórios ou manuais.
Observação: Os produtos devem estar absolutamente em estado de novo. Todos os produtos vendidos pela Auto Import são comercializados com nota fiscal, disponíveis com garantia legal de 90 dias conforme código de defesa do consumidor sujeita a análise técnica do fabricante.

Recebemos transações Via PIX, Boleto bancário, Transferências, Saldo virtual, cartão de crédito e débito.
Para Sua Segurança o Site da Auto Import é Protegido pelo Certificado Secure Socket Layer (SSL), para garantir que as informações utilizadas durante as transações em hipótese alguma sejam vazadas. Suas informações são criptografadas e protegidas pelos mais rigorosos sistemas de banco de dados e segurança eletrônica, qualquer dado pessoal utilizado na execução da sua operação de compra ou navegação, está resguardado perante a Lei n° 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Entre em contato estamos à sua disposição!