Compras, Pagamentos & Devoluções
Site seguro e confiável
O site da Auto Import é Protegido pelo certificado Secure Socket Layer (SSL), para garantir que as informações utilizadas durante as transações não sejam divulgadas em hipótese alguma.
Forma de pagamento
Visando oferecer várias opções de pagamento com segurança aos nossos clientes, estão disponíveis formas descomplicadas, via PIX, cartão de crédito e boleto bancário. Assegurados por meio do Gateway Pagseguro que é monitorado pelos mais rigorosos sistemas de segurança eletrônica, onde os dados dos clientes são criptografados e protegidos no banco de dados.
Garantia dos produtos
Todos os produtos vendidos pela Auto Import são comercializados com nota fiscal, disponíveis com garantia legal de 90 dias conforme código de defesa do consumidor sujeita a análise técnica do fabricante.
Qualidade na entrega
Atuamos com uma logística que trabalha o fluxo da loja, para que a entrega seja 100% eficiente e direcionada para a satisfação do cliente, com entrega ágil e segura.
Prazo de entrega
Para saber o prazo de entrega do seu pedido antes de realizar a compra, coloque o produto no carrinho de compras e informe seu CEP para confirmar o prazo.
Acompanhar o envio do pedido
É possível acompanhar a trajetória do envio do seu pedido, desde o momento da compra até a hora da entrega, através de código de rastreio do envio.
Troca/ Devolução de produtos
Para dar início em uma troca ou devolução, é preciso entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), através do Telefone Whatsapp (17) 3224-3113, informando o motivo, número do pedido, nome completo, CPF ou CNPJ.
O departamento que avalia o pedido tem um prazo de até 48 horas para verificar e validar ou não a solicitação. Após a liberação, nosso atendimento especializado enviará todas as orientações para envio e o código de frete reverso .
Não serão aceitos:
– Produtos comprados há mais de sete dias;
– Produtos com sinais de violação;
– Produtos com embalagens danificadas;
– Produtos com sinais de uso;
– Falta de algum material, acessórios ou manuais.
Observação: Os produtos devem estar absolutamente em estado de novo.
Reembolso de compras realizadas no site
O reembolso será realizado após o recebimento do produto.
Formas de reembolso disponíveis:
Pagamentos realizados com cartão de crédito
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será solicitado imediatamente junto a administradora do seu cartão. Mas, por ser um procedimento de Inteira Responsabilidade da Administradora do Cartão, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pagamentos realizados através de boleto bancário
Para compras feitas no boleto , a restituição do valor será creditada na conta bancária de titularidade do cliente, tendo o prazo de até trinta dias para ocorrer esta devolução.
